xe5 — Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng xe5. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Điều khoản có thể được sửa đổi — phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xe5 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ của xe5. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật pháp địa phương nơi họ sinh sống hay không. xe5 không chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm pháp luật địa phương xuất phát từ phía người dùng.
Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và xe5. Mọi dịch vụ bổ sung hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể có thể có thêm điều khoản riêng — trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin cá nhân
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên xe5, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bởi cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn thực hiện hay không — đều được coi là hành động của bạn và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về những hoạt động đó.
Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xe5 qua địa chỉ email [email protected]. xe5 sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất, nhưng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc không thông báo kịp thời.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng xe5 theo đúng mục đích giải trí và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong điều khoản này. Nghiêm cấm các hành vi gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích trục lợi bất chính từ nền tảng.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ của xe5 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành, bao gồm rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc chuyển tải thông tin giả mạo. Mọi giao dịch được thực hiện trên nền tảng phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp của chính người dùng.
Người dùng cũng có trách nhiệm không cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi yêu cầu rút tiền. xe5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào và tạm dừng xử lý giao dịch cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh theo quy định nội bộ.
4. Thanh toán, giao dịch và quy định về VND
Toàn bộ giao dịch trên xe5 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp và rút tối thiểu áp dụng theo quy định hiện hành và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Khi thực hiện chuyển khoản ngân hàng, người dùng có trách nhiệm điền chính xác nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn hiển thị trên nền tảng. Giao dịch có nội dung sai hoặc thiếu thông tin có thể bị trì hoãn xử lý và yêu cầu xác nhận thủ công. xe5 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh do lỗi thông tin từ phía người dùng.
Tiền thưởng và số dư từ các chương trình khuyến mãi được quản lý tách biệt khỏi số dư thực và phải tuân theo điều kiện vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Mọi yêu cầu hoàn tiền sau khi giao dịch đã được xử lý và tiền đã được sử dụng vào cược sẽ không được chấp nhận.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
xe5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, toàn bộ giao dịch — bao gồm nạp, rút và đặt cược — sẽ bị tạm dừng.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị thu hồi theo chính sách nội bộ.
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian dài (ví dụ từ 12 tháng trở lên, tùy quy định hiện hành) có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. xe5 có thể gửi thông báo cho người dùng trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc trước khi tiến hành đóng tài khoản theo quy trình.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ nội dung trên nền tảng xe5 — bao gồm văn bản, đồ họa, logo, giao diện, âm thanh và phần mềm — là tài sản trí tuệ của xe5 hoặc của các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ xe5.
xe5 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý. xe5 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. xe5 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Việc người dùng truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của cá nhân người dùng.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
xe5 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 5.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xe5 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu có thắc mắc về điều khoản, vui lòng xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ [email protected].
Đã hiểu rõ các điều khoản?
Nếu bạn đã đọc và đồng ý với điều khoản sử dụng, bạn có thể đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Với bất kỳ thắc mắc nào, đội hỗ trợ xe5 luôn sẵn sàng giải đáp.