xe5 — Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này mô tả cách xe5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với quyền lợi của người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2026. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên xe5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện các truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Khi bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Cookie phiên, token xác thực và các thông số kỹ thuật phục vụ đăng nhập liên tục và bảo mật tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập và các tương tác với giao diện. Dữ liệu này được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã xác định, không thu thập thông tin dư thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây và không được dùng ngoài phạm vi này nếu không có sự đồng ý của bạn:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động vi phạm điều khoản.
- Cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi người dùng ẩn danh.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
xe5 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Thông tin thanh toán chỉ được truy cập bởi bộ phận tài chính và hệ thống xử lý giao dịch nội bộ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
xe5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm đăng nhập mượt mà và bảo mật phiên làm việc của bạn. Cookies được chia thành hai loại chính: cookies cần thiết cho hoạt động của nền tảng (bắt buộc) và cookies phân tích hành vi (tùy chọn).
Cookies cần thiết bao gồm token xác thực phiên đăng nhập, thông số bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ giao diện tiếng Việt. Không có cookies cần thiết nào lưu trữ thông tin thanh toán hoặc mật khẩu — dữ liệu nhạy cảm được mã hóa và quản lý riêng biệt trong hệ thống bảo mật.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — ví dụ trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên chơi trung bình và thiết bị phổ biến nhất trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi của tài khoản.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải và mã hóa AES cho dữ liệu lưu trữ tĩnh. Hệ thống xác thực hai lớp bảo vệ quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm ngay cả trong nội bộ. Nhật ký truy cập hệ thống được ghi lại và giám sát liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường.
Thông tin giao dịch VND — bao gồm lịch sử nạp, rút và đặt cược — được lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi vượt quá thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát. Người dùng không thể tự xóa nhật ký giao dịch trong thời gian lưu trữ bắt buộc, nhưng có thể yêu cầu xem lại thông tin của mình theo quy định tại Mục 6.
xe5 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xe5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật và pháp lý như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng thông tin này ngoài mục đích xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, loại thiết bị) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi ổn định.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, xe5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong tất cả trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên xe5:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà xe5 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định trước khi được xóa hoàn toàn.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích không thiết yếu (ví dụ: phân tích hành vi, thông báo marketing) trong khi vẫn duy trì tài khoản hoạt động.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả rõ yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý. Nếu còn thắc mắc về chính sách này, tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
xe5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình trong phần Điều khoản và Điều kiện. Tham khảo trang điều khoản sử dụng để biết thêm chi tiết về quy trình đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách xe5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo Mục 6, hãy liên hệ trực tiếp qua: Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề liên quan đến bảo mật để được ưu tiên xử lý.
Tài khoản của bạn — luôn được bảo vệ
xe5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nếu cần hỗ trợ về tài khoản hoặc có thắc mắc về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng.